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1.1.
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UAB Viaota
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2.1. The Website is dedicated to selling exfoliating foot masks as well as other cosmetics (all products sold on the Website shall be collectively referred to as “Goods”).
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3.1. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e le commissioni per i Prodotti e i Servizi, sarà visualizzato nella pagina di check-out, sulla quale potrai effettuare l'acquisto. Il prezzo nella pagina di check-out non include eventuali tasse o dazi di importazione che sarebbero applicabili dalle tue dogane locali.
3.2. I prezzi dei Prodotti mostrati sul Sito web potrebbero essere soggetti a cambiamenti. Potremmo applicare sconti o ridurre i prezzi di tanto in tanto.
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3.5. Non includeremo mai l'IVA nel prezzo di acquisto e non ti chiederemo di pagare l'IVA se:
(a) L'IVA non è applicabile nel paese indicato per la spedizione;
e/o
(b) Il prodotto richiesto verrà spedito dal nostro centro logistico in Cina.
3.6. Nel caso definito nella Sezione 3.1. sopra, la spedizione potrebbe essere soggetta a tasse di importazione e oneri doganali. Tuttavia, non ti verranno mai addebitate due volte le stesse tasse: non ti chiederemo di pagare l'IVA o le tasse di importazione se il prodotto da te richiesto ti verrà inviato direttamente dalla Cina.
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Quando effettui un ordine utilizzando il codice sconto, si applicano anche i seguenti termini e condizioni:
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5.4. Ti preghiamo di notare che:
(a) I tempi di spedizione possono essere influenzati da procedure doganali, eventi naturali, trasferimenti al corriere locale nel tuo Paese oppure da scioperi o ritardi nei trasporti aerei o terrestri. Non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi nella consegna dovuti a uno qualsiasi dei motivi imprevisti sopra menzionati.
6.1. Entro 60 giorni dalla ricezione, puoi restituire un prodotto e ricevere un rimborso, uno scambio o un credito per acquisti futuri, se hai ricevuto un prodotto che è:
(a) in una confezione danneggiata o contaminata;
(b) difettoso o in altri modi non buono; o
(c) sostanzialmente diverso da quello ordinato (articolo errato).
6.2. Se hai ricevuto un articolo difettoso che corrisponde alla descrizione di cui sopra (clausola 6.1), contatta il nostro supporto clienti compilando un modulo di contatto sul sito web (https://translatorenence.com/contact) il prima possibile, ma entro e non oltre 60 giorni dalla ricezione
(a) Prodotto
(b) Foto del Prodotto e/o problema
(c) Indirizzo di spedizione e numero di telefono
(d) Ricevuta di spedizione o fattura
6.3. Dopo aver fornito le informazioni richieste dall'assistenza clienti, ti forniremo l'indirizzo per la restituzione delle spedizioni e/o altri dettagli. Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo ed elaboreremo il rimborso entro 14 (quattordici) giorni.
6.4. Potremmo rifiutarci di emettere un rimborso se:
(a) il prodotto restituito è stato utilizzato più del necessario per identificare un difetto (ad esempio, se la metà del prodotto è stata utilizzata prima del reso);
(b) non si è in grado di fornire il prodotto per l'ispezione;
(c) abbiamo prove sufficienti che il prodotto non è stato danneggiato durante la consegna;
(d) dopo un'attenta ispezione non abbiamo trovato i difetti da te specificati;
(e) Stai restituendo un prodotto non difettoso che è stato utilizzato o la confezione del prodotto è stata aperta prima del reso.
6.5. Tieni presente che accetteremo i prodotti restituiti e li rimborseremo solo se verranno restituiti all'indirizzo fornito dal nostro supporto clienti e avranno il codice di autorizzazione alla restituzione della merce inserito sulla spedizione di restituzione. Ti preghiamo di non inviare prodotti da restituire al nostro indirizzo di ufficio poiché non saremo in grado di accettarli.
6.6. Poiché i prodotti Micro USB sono deperibili e sensibili alle condizioni di conservazione, normalmente non accettiamo resi, ad eccezione di prodotti difettosi o danneggiati. Tuttavia, se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati per motivi soggettivi (come ad esempio se non ti sono piaciuti), contatta il nostro servizio clienti compilando un modulo di contatto sul Sito web (https://translatorenence.com/contact) e faremo del nostro meglio per migliorare, trovare una soluzione e/o risolvere eventuali problemi che potresti avere. Ci impegniamo sempre al massimo per trovare le soluzioni più vantaggiose per i nostri clienti.
6.7. Si prega di notare che accetteremo i Prodotti resi solo se non sono stati utilizzati, danneggiati e se sono stati riconsegnati nella confezione originale. Se determiniamo che i prodotti resi sono stati utilizzati, ma comunque funzionanti e rivendibili, potremmo comunque inviarti un rimborso, ma sarai responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Pertanto, se si scoprisse che il prodotto restituito è stato usato, potremmo dedurre la diminuzione del valore dall'importo rimborsabile.
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6.9. Se un acquisto effettuato utilizzando un codice sconto viene restituito, il rimborso verrà elaborato in base al prezzo scontato pagato dal cliente. Lo sconto originale applicato al momento dell'acquisto non verrà rimborsato.
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7.1. I nostri prodotti includono una garanzia europea di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Se desideri restituire un articolo difettoso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto online disponibile al seguente link: https://translatorenence.com/contact. Quando contatti il servizio clienti per una richiesta di garanzia, ti preghiamo di essere pronto a fornire, su richiesta: (1) fotografie dell’articolo difettoso; (2) il tuo ID ordine e la conferma d’acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto riscontrato.
7.2. Si prega di notare che la garanzia non si applica se: (1) il Prodotto è stato danneggiato fisicamente; (2) il Prodotto è stato utilizzato in modo inappropriato; (3) il difetto non può essere qualificato come difetto di fabbrica; (4) sono trascorsi più di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.
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