내 주문 추적하기

여기에 주문에 사용된 이메일 주소 및/또는 트랙킹 번호기에 주문에 사용된 이메일 주소 및/또는 트래킹 넘버를 입력하면 주문 상태를 확인할 수 있습니다. https://translatorenence.com/tracking

주문 확인 메일을 받지 못하신 경우에는 다음과 같은 여러 이유가 존재합니다.

• 올바르지 않은 이메일 주소를 입력하셨을 가능성이 있습니다.
• 스팸 폴더를 확인해 주세요. 주문 확인 메일이 스팸으로 필터링되었을 가능성이 있습니다.
• 주문 프로세스가 올바르게 처리되지 않았을 가능성이 있습니다.

상기 사항을 모두 확인한 후에도 주문 확인 이메일을 받지 못하셨다면, 아래에 있는 문의 양식을 통해 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다. 제목란에는 '주문 확인 이메일 미수신' 옵션을 선택해 주십시오. 전담 고객 지원 팀이 주문이 정상적으로 접수되었는지 확인해 드리겠습니다.

귀하의 주문이 창고를 떠나지 않는 한, 배송 주소를 변경 및 교정할 수 있습니다. 아래 찾을 수 있는 문의 양식을 통해 고객 서비스에 문의해 주세요. 제목은 "주소 변경"을 사용해 주세요. 그러면 귀하의 배송 주소가 변경될 것입니다. 주문이 창고를 떠나면 배송 주소를 변경할 수 없니다.

주문을 취소하고 싶으신 경우 가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 주문이 아직 처리 단계에 이르지 않았다면 변경 또는 취소가 가능할 수 있습니다.

다만, 주문 접수 후 24시간 이내에 대부분 포장 완료 후 발송 대기 상태로 전환되므로 변경이 어려운 경우가 많다는 점 양해 부탁드립니다.

귀하의 주문이 저희의 물류 파트너사를 통과하기 전이라면 주문을 취소하고 환불해 드릴 수 있습니다. "내 주문 취소" 제목으로 문의 양식을 사용하여 주문 번호를 제공해 주십시오. 그러면 간단히 새 주문을 요청하고 자유롭게 변경하실 수 있습니다.

귀하의 청구서는 주문 세부 정보에서 제공하신 이메일로 전송됩니다. 아직 받지 못하신 경우, 고객 지원 팀 support@muama.com(으)로 문의해 주십시오.

주문 처리 시간은 영업일 기준 1-2일입니다. 이후 배송 시간은 다음과 같습니다.

연휴나 한정판 출시 기간에는 시간이 달라질 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

자세한 정보는 배송 정책에서 확인해 주십시오.

다음 지침을 따라 주십시오.

1. 다음 중 하나를 복사하세요.
   • 주문 번호,
   • 트래킹 넘버 또는
   • 이메일 주소.
2. 트래킹 페이지 열기
3. 상기 언급된 정보를 페이지의 지정된 필드에 붙여넣기하고 '추적'을 누르세요.
4. 이제 주문 상태를 추적할 수 있습니다.

Travel Case 배송비는 $4.95입니다