TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Gracias por visitar nuestro sitio web - https://translatorenence.com («Sitio web»). Lea estas Condiciones del Servicio («Condiciones») antes de utilizar el sitio web, utilizar cualquiera de sus funciones o realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre tú («Usuario» o «Tú») y el operador del sitio web siempre que vaya a comprar algo en este.

Si no ha leído y/o entendido las disposiciones de estos Términos, te recomendamos que dejes de usar el sitio web y te abstengas de realizar compras a través de este.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Enence (en adelante, «Nosotros», «Nos» o «Nuestro») es un nombre comercial y una marca registrada que es utilizada y operada por:

EcomLT LLC
354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064
y número de registro de empresa 5416329

Cada vez que compres algo en el Sitio Web, estarás estableciendo una relación contractual con Nosotros, y dicha relación contractual estará regulada y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.

1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio Web se le enviarán desde uno de nuestros centros de distribución, cuya dirección no coincidirá con la de nuestras oficinas. Si desea devolver un producto, no lo envíe a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento - para obtener información más detallada acerca de las devoluciones, consulte ONuestra política de devoluciones.

1.3. Para poder utilizar el sitio web y realizar cualquier compra en el sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

(a) Confirmas que has leído estos términos y que aceptas cumplirlos;

(b) Eres mayor de edad para utilizar el sitio web y/o para firmar un contrato a distancia a través de medios electrónicos, conforme a la legislación local;

(c) Está utilizando el sitio web para su propio interés personal y no busca utilizar este para el interés de ninguna otra entidad o sujeto comercial, independientemente de que sea una persona física o jurídica.

1.4. Ten en cuenta que este sitio web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El sitio web no está, ni estará nunca, destinado al uso por parte de niños o menores de edad.

1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contacto y absténgase de comprar cualquier producto en el sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos derecho a prohibirle el acceso y el uso del sitio web o cualquiera de sus características si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que no cumple cualquier otra disposición de estos Términos.

1.7. Ten en cuenta que la mayoría de Nuestros Productos se fabrican y pueden ser enviados desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de Tu residencia, los Productos adquiridos podrían estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre las ventas o IVA, y/o otros impuestos.

2. NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1. El Sitio Web está dedicado a la venta de productos electrónicos de consumo y sus accesorios, comercializados bajo la marca «Enence». Ocasionalmente, también podemos ofrecerte otros productos y/o servicios a través del Sitio Web (todos los productos vendidos en el Sitio Web se denominarán colectivamente como «Productos» y todos los servicios se denominarán colectivamente como «Servicios»).

2.2. Todos nuestros Productos están diseñados y fabricados conforme a todos los requisitos de la Unión Europea aplicables a dispositivos electrónicos, y todos ellos llevan el sello «CE», que confirma que cumple con la legislación vigente.

2.3. Nuestros Productos y Servicios no están diseñados ni destinados al uso infantil. Por favor, no entregues los Productos que compres en el Sitio Web a menores sin tu supervisión directa. Recomendamos mantener todos los Productos y Servicios que se compren en el Sitio Web fuera del alcance de los niños.

2.4. Ten en cuenta que nuestros Productos están destinados y son adecuados exclusivamente para un uso privado y no comercial. La compra de nuestros Productos está estrictamente limitada al uso personal. No está permitido revender, distribuir ni utilizar los Productos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito. Esta restricción no afecta tus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables de la Unión Europea y nacionales. Tampoco limita el principio de extinción de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Esto significa que los Productos introducidos legalmente en el mercado del EEE por nosotros, o con nuestro consentimiento, pueden ser revendidos. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, especialmente ventas fuera del EEE o aquellas que puedan dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.

2.5. Puedes encontrar especificaciones, descripciones detalladas, información importante sobre el uso y respuestas a otras preguntas que puedas tener en la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio Web aquí: https://translatorenence.com/contact. Además, consulta las descripciones de los productos a continuación.

2.6. Propiedades clave del dispositivo traductor instantáneo «Enence»:

2.6.1. El dispositivo traductor instantáneo «Enence» es un dispositivo electrónico (en adelante, «Dispositivo Enence») diseñado para ser utilizado como traductor de voz en tiempo real. Su función consiste en traducir palabras y frases que el Usuario articule y exprese verbalmente al dispositivo, el cual las traducirá a otro idioma según la preferencia del Usuario.

2.6.2. Para utilizar el Dispositivo Enence, será necesario descargar e instalar una app (en adelante, «App Enence») en un teléfono u otro dispositivo inteligente que cuente con conectividad Bluetooth y acceso a internet. La conexión del Dispositivo Enence con un dispositivo inteligente que tenga acceso a internet es indispensable para ofrecer traducciones instantáneas en tiempo real, salvo que se hayan descargado paquetes de idiomas desde la App Enence. Si se descargan dichos paquetes, el Dispositivo Enence podrá funcionar en modo sin conexión para ciertos idiomas, aunque seguirá siendo necesaria la conexión Bluetooth con el dispositivo inteligente.

2.6.3. Ten en cuenta que si utilizas el Dispositivo Enence sin haber descargado previamente los paquetes de idiomas desde la App Enence a tu dispositivo inteligente, necesitarás una conexión a internet, lo que podría generar cargos adicionales por parte de tu proveedor de servicios de banda ancha por el uso de datos.

2.6.4. El Dispositivo Enence es un dispositivo electrónico que lleva una batería de litio, por lo que requerirá recargas periódicas. La duración de la batería del Dispositivo Enence dependerá de la intensidad con la que se use. Junto con el Dispositivo Enence, recibirás un cable USB para su carga. Ten en cuenta que el uso de cables de carga distintos al que se proporciona con el Dispositivo Enence podría provocar fallos en la batería o una reducción en su vida útil.

2.7 Características clave de la app Enence y reglas de uso

2.7.1. La app Enence consta de dos funciones principales:

2.7.1.1. Traductor Enence: Un servicio de traducción diseñado para uso exclusivo con el dispositivo Enence, que ofrece a los Usuarios acceso a paquetes de idiomas descargables. El Traductor Enence se ofrece de forma gratuita y no requiere registro por parte del Usuario. Algunos paquetes de idiomas, tal como se especifica en nuestro sitio web, pueden usarse en modo sin conexión una vez descargados mediante la aplicación Enence; sin embargo, se requiere conexión a internet para la descarga inicial de cualquier paquete de idiomas, para la instalación de actualizaciones de los paquetes sin conexión y para la descarga y uso de aquellos paquetes que no admiten el modo sin conexión.

2.7.1.2. Asistente de viaje Enence: Un servicio de asistencia para viajes basado en suscripción, que está disponible para los Usuarios que hayan pagado la tarifa correspondiente y no requiere registro por parte del Usuario. El servicio funciona mediante un sistema automatizado que ayuda a los Usuarios a preparar y organizar sus planes de viaje. Sus funciones incluyen, entre otros, la creación de itinerarios personalizados y la oferta de sugerencias adaptadas para actividades, atracciones turísticas y otros servicios relacionados con los viajes, según las preferencias e información proporcionada por el Usuario. La función Asistente de viaje Enence requiere una conexión a internet activa y estable en todo momento para poder funcionar.

2.7.2. El Usuario reconoce y acepta que cualquier coste, tarifa o cargo por el uso de internet será el que determine su proveedor de telecomunicaciones, de responsabilidad exclusiva del Usuario.

2.7.3. La función Asistente de viaje Enence está impulsada por Gemini, una familia de modelos multimodales avanzados proporcionados por Google Ireland Limited (en adelante, «Google»). Aunque las funcionalidades del Asistente de viaje Enence se habilitan mediante la tecnología de Google, seguimos siendo responsables ante ti, según las leyes de protección al consumidor de la UE aplicables, de garantizar que el Asistente de viaje Enence cumpla con los Términos y los estándares legales correspondientes. No controlamos ni podemos garantizar la disponibilidad continua ni la precisión absoluta de los resultados generados por Gemini, ya que estos dependen de factores fuera de nuestro control directo (incluidos tu dispositivo inteligente, la conexión a internet y sistemas de terceros). Por lo tanto, no debes basarte únicamente en las recomendaciones automatizadas para tomar decisiones que puedan afectar tu seguridad, tus finanzas, tus derechos legales u otros asuntos importantes, y sigues siendo responsable de verificar dichos resultados antes de actuar en consecuencia.

2.7.4. Al descargar y/o usar la app Enence, aceptas lo siguiente:

2.7.4.1. Debes tener al menos 18 años de edad.

2.7.4.2. Debes usar la app Enence y sus funciones solamente para propósitos que sean legales y según estos Términos.

2.7.4.3. No debes realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar ni manipular de ningún modo la app Enence o sus componentes.

2.7.4.4. No debes utilizar la app Enence de ninguna forma que pueda dañar, desactivar, sobrecargar, perjudicar o interferir con su funcionalidad, seguridad o interoperabilidad, ni que interrumpa el acceso de otros Usuarios. Esto incluye la prohibición de consultas automatizadas, extracción de datos y el suministro de información maliciosa con la intención de engañar o comprometer los resultados generados por el Asistente de viaje Enence.

2.7.4.5. Te obligas a respetar los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales y otros avisos de propiedad que se muestren dentro de la app Enence.

2.7.4.6. No debes utilizar la app Enence para transmitir contenido perjudicial, ilegal, difamatorio, obsceno o que, de cualquier otra forma, resulte objetable. En particular, al usar el Asistente de viaje Enence, no debes generar, distribuir ni facilitar ningún contenido o actividad que:

a) implique abuso o explotación sexual infantil, extremismo violento, terrorismo, imágenes íntimas no consentidas, autolesiones u otros actos ilegales;

b) infrinja los derechos de terceros, incluidos los de privacidad, propiedad intelectual o derechos biométricos;

c) rastree, supervise o tome decisiones automatizadas de alto riesgo que afecten a los derechos individuales sin el consentimiento legalmente requerido o sin supervisión humana;

d) comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de cualquier servicio o infraestructura (incluyendo spam, phishing, malware, interferencias, interrupciones o eludiendo medidas de seguridad);

e) sea sexualmente explícito, violento, ofensivo, acosador o perjudicial de cualquier otra forma; o

f) constituya desinformación, tergiversación, suplantación de identidad, engaño o afirmaciones fraudulentas o engañosas. Se incluyen aquí aquellas acciones relacionadas con la experiencia profesional, procesos gubernamentales, prácticas de salud o el origen del contenido.

2.7.4.7. Entiendes que la función Asistente de viaje Enence utiliza la tecnología Gemini de Google para ofrecerte el servicio de un guía digital personalizado de viaje. Al utilizar esta función, aceptas cumplir con todos los términos de uso, políticas y normas aplicables establecidos por Google para el uso de Gemini, los cuales pueden actualizarse periódicamente (https://policies.google.com/terms).

2.7.5. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a la app Enence, de forma total o parcial, si el Usuario infringe estas Reglas de Uso o incurre en conductas que, a nuestro juicio razonable, resulten perjudiciales para la app Enence, sus Usuarios o cualquier tercero. Cuando así lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso previo de suspensión o cancelación; en caso contrario, dichas acciones podrán llevarse a cabo sin previo aviso.

2.8. Accesorios del dispositivo Enence

2.8.1. También puedes comprar accesorios para el dispositivo Enence en nuestro sitio web, como adaptadores de viaje universales, organizadores de accesorios de viaje, cables de carga Micro USB, aplicaciones para el aprendizaje de idiomas y otros. De forma puntual, es posible que ofrezcamos otros accesorios o productos de edición limitada.

2.8.2. Todos los accesorios del dispositivo Enence que se venden en el sitio web son compatibles con un dispositivo Enence. Ten en cuenta que el uso de otros accesorios adquiridos a través de otros proveedores puede no ser compatible con el dispositivo Enence e incluso dañarlo de forma irreparable. Asimismo, ten en cuenta que podrías perder la garantía de tu dispositivo Enence si se daña debido al uso de accesorios de terceros (como cargadores).

3. PRECIOS, PAGOS Y CARGOS

3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los bienes y servicios, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye las tasas o aranceles de importación aplicables en su aduana local.

3.2. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios de vez en cuando.

3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o suspender la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción en la venta de productos.

3.4. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los gastos de envío internacionales y los impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes; los precios pueden verse afectados por el Impuesto sobre el Valor Añadido («IVA») que sería o no aplicable dependiendo de cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar tasas de importación.

3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:

(a) El IVA no se aplica en el país que indicó para el envío;

y/o

(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China

3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en el apartado 3.1. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.

3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro logístico de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestre en la página de pago.

3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con el método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales, por lo que no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplique a cualquier pago que nos haga. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web o en el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.9. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país (si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país, se le informará de dicha opción en la página de pago en el momento de la compra).

3.10 Suscripciones

3.11. Si solicitas un plan de pago recurrente para acceder a los Servicios («Suscripción»), se te cobrará cada 3 meses, cada 6 meses u otra frecuencia, según el plan de Suscripción que hayas seleccionado en el momento de tu compra. La tarifa de Suscripción se cargará a tu tarjeta de crédito o débito, la cual proporcionarás al realizar tu pedido en el sitio web.

3.12. Ten en cuenta que la Suscripción permanecerá activa hasta que se cancele. Esto significa que tu Suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que la canceles antes de la fecha en la que finalice el período de Suscripción actual y comience el siguiente ciclo de facturación («Fecha de Renovación»). La tarifa de Suscripción se cobrará utilizando el método de pago que proporcionaste, a menos que actualices o canceles tu Suscripción antes de la Fecha de Renovación.

3.13. Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de los planes de Suscripción en cualquier momento. Si el precio de tu Suscripción cambia, te lo notificaremos al menos con 14 días de antelación antes de que entre en vigor el cambio. Si no estás de acuerdo con la modificación de precio, puedes cancelar tu Suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

3.14. La Suscripción no se cancelará si se elimina la cuenta en la aplicación. Para finalizarla, debes cancelar poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario de contacto en línea disponible en https://translatorenence.com/contact. Si no cancelas tu Suscripción mediante este método, la facturación y el acceso a los Servicios de Suscripción continuarán hasta que la cancelación se haya completado correctamente.

4. Códigos de descuento

Cuando realices un pedido utilizando el código de descuento, también se aplicarán los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento se limita a un solo uso por cliente mientras haya existencias y no puede combinarse con ningún otro código de descuento ni con otras promociones, salvo que se indique expresamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad ni precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan «tal cual» sin ningún tipo de garantía. Cada código de descuento incluye una fecha de caducidad, después de la que dejará de ser válido. La fecha de caducidad se especifica en el momento de su emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos un uso indebido del código de descuento u otra actividad promocional que infrinja estos términos.

4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.

4.4. Deberás indicar el código que se te haya enviado al realizar tu pedido en línea durante el proceso de pago. El descuento se aplicará a los productos o servicios adecuados del pedido y esto se mostrará únicamente después de completar la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un importe mínimo de compra y aplicarse únicamente a productos específicos, como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos puede que no sean válidos para gastos de envío o impuestos.

4.6. Está prohibido realizar actividades como hacer múltiples pedidos para explotar los descuentos, alterar los códigos de descuento o compartirlos públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de los códigos de descuento puede llevar a la pérdida de los descuentos y posibles acciones legales.

4.7. Los códigos de descuento se emiten para usuarios individuales y no se pueden transferir. Está prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a otras personas. La reventa, redistribución o cualquier otra forma de poner a disposición los códigos de descuento está estrictamente prohibida. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas o revendedores no autorizados pueden considerarse inválidos y no se podrán utilizar.

4.8. Si se devuelve parte del pedido, se reintegrará el mismo dinero que el valor del/los producto/s en el momento de la transacción, es decir, con el descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para los usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tengan al menos 18 años de edad. Algunas promociones pueden estar limitadas a nuevos clientes o a ubicaciones geográficas específicas, como se indica en la información promocional.

4.10. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si, según nuestro criterio, el código de promoción no es válido.

5. ENTREGA

5.1. Cuando se haya realizado el pedido en el sitio web, una vez completado el pago, lo procesaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Posteriormente, recibirás el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si no se ve afectado por fenómenos naturales.

5.2. Todos los Productos adquiridos en Nuestro Sitio Web serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de mensajería similares. Una vez que hayamos procesado Tu pedido, te enviaremos una carta de confirmación que incluirá el número de seguimiento del envío. Puedes rastrear Tu pedido en línea en cualquier momento accediendo a https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.

5.3. En caso de que Tu compra no llegue en un plazo de 30 días naturales, por favor informa a Nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que, conforme al artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes Tu compra en los 30 días siguientes, deberás contactarnos e informarnos sobre un plazo adicional razonable en el cual podamos realizar la entrega. Solo tendrás derecho a cancelar la compra si no cumplimos con la entrega dentro de ese plazo adicional. Ten en cuenta que no podrás reclamar que no has recibido los Productos adquiridos si no sigues las reglas establecidas en esta disposición.

5.4. Te rogamos que tengas en cuenta que:

(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por trámites aduaneros, fenómenos naturales, transferencias al transportista local en Tu país o huelgas y retrasos en el transporte aéreo o terrestre. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega si estos se deben a las circunstancias imprevistas mencionadas anteriormente.

5.5. Puedes modificar el pedido original dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Para modificar el pedido, deberás enviar una consulta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 24 horas especificado. Esto se puede hacer a través de nuestros canales de atención al cliente designados, que se indican en la Sección 15 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, deberás proporcionar el número de pedido e información detallada sobre los cambios que desea realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los productos y es posible que no se puedan realizar para todos los productos o pedidos.

5.6. Una vez transcurrido el plazo de modificación de 24 horas, no se permitirán cambios en el pedido. Los clientes que deseen realizar modificaciones en su pedido después de este plazo solo podrán hacerlo siguiendo el procedimiento de devoluciones descrito en la Sección 5 de estos Términos.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no estás satisfecho/a con los Productos adquiridos, tienes derecho a devolverlos dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 días expirará una vez transcurridos 60 días desde el momento en que tú, o un tercero distinto del transportista designado por ti, haya adquirido la posesión física de los Productos comprados. Sin embargo, ten en cuenta que recibirás un reembolso completo únicamente si nos informas sobre la devolución y nos envías los Productos dentro de los primeros 14 días desde la recepción de tu pedido. Si decides devolver los Productos después de que haya transcurrido el plazo de 14 días, pero dentro del límite de 60 días desde la fecha de recepción, podrían aplicarse cargos adicionales (consulta la Cláusula 6.5 más abajo).

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://translatorenence.com/contact. Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, le facilitaremos un código y una dirección de devolución. Tenga en cuenta que solo aceptaremos devoluciones de productos que se envíen con el código de devolución facilitado y se entreguen en la dirección de devolución indicada.

6.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento (60 días), bastará con que envíes tu comunicación relativa a la devolución de los Productos antes de que dicho plazo expire. No aceptaremos devoluciones si no te pones en contacto con nosotros dentro del plazo de desistimiento (60 días desde la recepción de la compra).

6.4. Si decides desistir de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, sin incurrir en demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos los Productos devueltos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial.

6.5. Ten en cuenta que solo aceptaremos la devolución de los Productos que no hayan sido utilizados, que no tengan daños y que se nos envían en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido usados pero aún se encuentran en condiciones operativas y aptas para la reventa, podríamos proceder con el reembolso; sin embargo, serás responsable de cualquier disminución en el valor de los Productos resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. Por lo tanto, si constatamos que el producto devuelto ha sido utilizado, podríamos deducir dicha disminución de valor del importe a reembolsar.

6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y haremos el reembolso si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro equipo de asistencia, y si el envío incluye el código de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Le rogamos que no envíe ningún producto de devolución a nuestra dirección de la oficina, ya que no podremos aceptarlo. Para más información, consulte https://translatorenence.com/return.

6.7. Ten en cuenta que los costes iniciales de envío no son reembolsables si los Productos se devuelven pasados más de 14 días desde la entrega o si has seleccionado una opción de envío no estándar.

6.8. Si se devuelve una compra realizada con un código de descuento, el reembolso se procesará según el precio descontado pagado por el cliente. No se reembolsará el descuento original aplicado en el momento de la compra.

6.9. Si se incluye un producto gratuito en un pedido como resultado de usar un código promocional, el cliente deberá devolver el artículo gratuito junto con todos los productos comprados para poder recibir el reembolso completo. La no devolución del producto complementario hará que todo el pedido no cumpla los requisitos para el reembolso. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

7. GARANTÍA

7.1. Nuestros Productos incluyen una garantía de la UE de 2 años por defectos de fabricación. Si quieres devolver un artículo defectuoso, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el formulario de contacto en línea en https://translatorenence.com/contact. Al presentar una reclamación de garantía, ten preparado lo siguiente por si te lo solicitamos: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) tu número de pedido y la carta de confirmación de compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

7.2. Ten en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el producto está físicamente dañado; (2) el producto ha sido objeto de una manipulación inapropiada; (3) el defecto no puede establecerse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de tu pedido.

8. DATOS PERSONALES

8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el tratamiento de tus datos personales («Datos»).

8.2. Proporcionamos información transparente de cómo recopilamos y tratamos tus Datos en nuestra Política de Privacidad, incluyendo las finalidades del tratamiento, las bases legales, el alcance, los periodos de conservación y tus derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad está disponible en https://enence.com/privacy, y te recomendamos revisarla detenidamente.

8.3. Al hacer uso de nuestros Servicios, reconoces y aceptas que debemos recopilar y tratar ciertos Datos durante el proceso de compra o prestación del servicio para poder realizar los Servicios según estos Términos. Si no proporcionas los Datos requeridos de la forma especificada, no podremos ofrecerte los Servicios y no seremos responsables de cualquier incumplimiento en la prestación de los mismos derivado de tu negativa u omisión a facilitar dichos Datos.

8.4. Nos reservamos el derecho de ponernos en contacto por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionarte notificaciones importantes sobre cambios en estos Términos, cumplir con nuestras obligaciones contractuales o tratar otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Bienes o Servicios. Estas comunicaciones forman parte de los Servicios y no se consideran comunicaciones de carácter comercial.

9. NORMAS DE CONDUCTA

9.1. Ten en cuenta que nuestros Bienes o Servicios se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirmas que solo adquirirás nuestros Bienes y Servicios para uso personal. Esta restricción no afecta tus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables de la Unión Europea y nacionales. Tampoco limita el principio de extinción de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Esto significa que los Bienes que introducimos legalmente en el mercado del EEE, o los que se introducen con nuestro consentimiento, pueden ser revendidos. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, especialmente ventas fuera del EEE o aquellas que puedan dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.

9.2. No podrá utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados ni, en el uso del sitio web, infringir ninguna ley. Todo el contenido del sitio web y el contenido de todos los materiales recibidos por nuestra parte (incluidos diseños gráficos y otros contenidos) y las partes pertinentes del sitio web son propiedad de EcomLT LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor con fines distintos al uso personal, sin nuestra autorización, constituye una infracción de los derechos de autor.

9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del sitio web y adoptar las medidas legales apropiadas, incluidas, entre otras, medidas cautelares y civiles si tenemos motivos para creer que está infringiendo estos términos o leyes aplicables. Cuando use el sitio web, debe:

(a) No utilizar el sitio web ni ninguno de sus contenidos con fines ilegales o en violación de cualquier ley local, autonómica, nacional o internacional

(b) No infringir ni animar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(d) No transferir, de hecho o de derecho, su cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;

(e) Proporcionarnos información verdadera y exacta;

(f) No utilizar el sitio web ni ninguno de sus contenidos con fines comerciales, incluida la distribución de publicidad o solicitudes;

(g) No reformatear, modificar ni replicar ninguna parte de las páginas del sitio web;

(h) No crear enlaces ni redireccionamientos al sitio web a través de otros sitios web o correos electrónicos, sin nuestro consentimiento previo por escrito;

(i) No intentar interferir con el correcto funcionamiento del sitio web ni con el uso y disfrute del mismo por parte de otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir o transferir comercialmente los productos que nos compre;

(k) No interferir de ninguna manera con las funciones relacionadas con la seguridad del sitio web;

(l) No acceder, vigilar ni copiar ningún contenido o información del sitio web utilizando ningún robot, spider, scraper u otro medio automatizado o cualquier proceso manual para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;

(m) No reclamar afiliaciones falsas, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar su identidad o cualquier información sobre usted, incluidas la edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que incumpla estos términos o las leyes aplicables.

9.4. Aceptas que el sitio web puede no estar disponible en todo momento, especialmente durante los periodos necesarios de mantenimiento de hardware y software.

10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. El Sitio Web puede proporcionar enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. Toda la información, productos, software o servicios ofrecidos en o a través de sitios de terceros están controlados por los operadores de dichos sitios y no por Nosotros. Al acceder a sitios de terceros, lo haces bajo Tu propia responsabilidad.

10.2. Respetamos la privacidad de Nuestros clientes, por lo tanto, todos los testimonios y/o comentarios que se muestran en el Sitio Web pueden contener nombres ficticios e imágenes asociativas. Nosotros conocemos la identidad de nuestros clientes, pero nunca mostraremos los nombres reales ni las imágenes de nuestros usuarios, salvo en el caso de que el usuario otorgue su consentimiento expreso para mostrar su nombre y/o imagen.

10.3. Ten en cuenta que recopilamos opiniones de clientes a través de diversos canales, incluyendo envíos directos en el Sitio Web, encuestas por correo electrónico posteriores a la compra, formularios de comentarios en cuentas de usuario y herramientas automatizadas como APIs de terceros y notificaciones. Para garantizar su autenticidad, implementamos medidas de verificación, como vincular las reseñas a transacciones específicas o requerir autenticación del usuario, y supervisamos activamente posibles reseñas fraudulentas o automatizadas. Al compartir las opiniones de clientes, cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables, preservando la integridad de las reseñas genuinas.

10.4. Todas las reseñas enviadas se encuentran sujetas a moderación para garantizar que cumplan con Nuestras directrices de contenido y los Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de eliminar o decidir no publicar cualquier reseña, incluyendo, entre otras, las que contengan lenguaje ofensivo, datos personales, afirmaciones no verificables o declaraciones que puedan interpretarse como asesoramiento legal, financiero o médico. También nos reservamos el derecho de no mostrar reseñas que se consideren irrelevantes o incompatibles con Nuestros estándares comunitarios. Las reseñas que se ajusten a estos estándares y contribuyan positivamente a Nuestra comunidad de clientes podrán ser mostradas en el Sitio Web.

10.5. Salvo que se indique lo contrario, este Sitio Web es de Nuestra propiedad y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidades, software, diseños, textos, fotografías y gráficos presentes en el Sitio Web son propiedad Nuestra o están bajo Nuestro control, y se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. Se prohíbe copiar o utilizar cualquiera de los contenidos del Sitio Web sin Nuestra autorización previa por escrito.

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11. INDEMNIZACIÓN

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12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. En lo que respecta a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual se refieren a derechos como marcas comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de base de datos, derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, estén registrados o no («Propiedad Intelectual»).

13.2. Todos los elementos relativos a la Propiedad Intelectual mostrados en el Sitio Web o proporcionados a Ti en cualquier otra forma están protegidos por la ley. No puedes copiar, reutilizar ni distribuir ningún elemento de la Propiedad Intelectual ni ningún otro contenido que hayas recibido de Nosotros o hayas encontrado en el Sitio Web, incluyendo las descripciones de los Productos y/o Servicios, para ningún propósito sin Nuestra autorización expresa por escrito. Por ejemplo, no puedes copiar la información de los Productos en ningún otro sitio web o aplicación. Sin que suponga una limitación de lo anterior, el uso de Nuestro contenido con fines comerciales está prohibido a menos que cuentes con Nuestra autorización expresa por escrito.

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14. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14.1. Estos términos se han redactado de conformidad con las leyes de la UE que regulan los derechos del consumidor. Estos términos y todas las relaciones legales entre tú y nosotros estarán sujetos a la legislación de la República de Lituania, salvo en los casos en que las leyes que regulan las relaciones con el consumidor establezcan una ley o jurisdicción aplicable específica.

14.2. Si tienes alguna queja, por favor contacta primero con Nuestro equipo de atención al cliente antes de presentar una reclamación formal ante cualquier autoridad o tercero. Puedes comunicarte con Nosotros en cualquier momento completando el formulario de contacto en línea en (https://translatorenence.com/contact). Siempre haremos todo lo posible por resolver cualquier reclamación de la manera más rápida y favorable para Ti.

14.3. Si no conseguimos llegar a un acuerdo amistoso contigo o si tienes alguna otra queja sobre nuestros Productos o Servicios, puedes presentar una solicitud o reclamación relacionada con tu compra ante la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (SCRPA) de la República de Lituania (dirección: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania; correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt; teléfono: 8 5 262 67 51; fax: 8 5 279 14 66; sitio web: www.vvtat.lt).

15. VARIOS

15.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o no válida, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio. Dicha determinación no afectará la validez y el cumplimiento obligatorio de cualquier otra disposición restante.

15.2. Puedes consultar la versión más actual de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en Nuestro Sitio Web.

15.3. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política del sitio web (que podrán ser revisados y modificados periódicamente según sus propios términos) constituyen en conjunto el acuerdo íntegro entre tú y nosotros.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puedes ponerte en contacto mediante los siguientes datos:

Correo electrónico de asistencia: support@enence.com

Formulario de contacto electrónico: https://translatorenence.com/contact

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